【JIUYOU科技动静】老龄化成长趋向下，老年友善医疗怎样做？8月8日，于北京召开的“老有所YI，有AI相伴”2024中国老年友善医疗成长钻研会上，来自学界、业界的列位专家“问诊”老年友善医疗设置装备摆设，开出一系列“药方”：“改善软硬件配备，增强医护职员步队，连续提倡老年友善文化”“以科技赋能医疗，以人文温暖人心，构建全龄友爱康健办事系统”……

会上发布了《老年友善医疗微革新需求洞察陈诉》，查询拜访成果显示，因就诊流程繁杂，超九成受访白叟需要陪诊，过半受访者认为老年友善病院设置装备摆设需要晋升。针对换查，助老公益蓝马甲步履正于举行“探路”，本年将于天下鞭策10+老年友善病院的革新，指望深切洞察老年人看病就诊需求，摸索AI等数字科技于医疗适老化设置装备摆设方面的运用，鞭策社会各界协力共建老年友善医疗情况。

本次论坛由中国老年学及老年医学学会、中国老龄财产协会引导，南都年夜数据研究院、蚂蚁公益基金会|蓝马头等结合举办。

近况：

老年人就诊存5年夜困扰、5个“需要”

近七成受访白叟认为病院指引不清

跟着老龄化进程加深，老龄人口对于医疗康健办事的需求也显著增长。自2020年起，国度卫健委便着手鞭策老年友善医疗机构的创立，截至2022年年末，已经取患上显著结果。然而，跟着老年人口布局的多样化及需求的个性化，现有的适老化办事能力仍有需要晋升的空间，尤其是于看病用药等要害环节，老年人的需求还没有获得充实满意。

胡泳分享

老年人就诊有哪些困扰？北京年夜学新闻与流传学院传授胡泳深有领会，已往三年多，照护患有阿尔茨海默症的母亲盘踞了他年夜量的时间及精神，身份有所改变，他过上了北年夜传授+24小时照护者的双面人生。于他看来，老年人就诊面对五浩劫题：弄不懂、找不到、走欠亨、等不和、住不上。而孕育发生这些问题的缘故原由是多方面的，包括病院就医流程繁杂、病院周全信息化后白叟没法顺应新的数字技能、老年人的心理及认知阑珊等等。

会上，南都年夜数据研究院、中国老龄财产协会与蚂蚁公益基金会|蓝马甲结合发布《2024老年友善医疗微革新需求洞察陈诉》（如下简称《陈诉》），该陈诉调研2000余位老年人，总结了老年就诊中的“5个“需要”。

调研数据显示，因为就诊流程繁杂，超九成（95.4%）受访白叟需要陪诊，陪诊人以配头（35.15%）及子女（26.24%）为主。第二，有过半（55.7%）受访者认为老年友善病院设置装备摆设需要晋升，详细来看，此中白叟呼声最高的两个要害点，一是有过半（50.51%）受访白叟认为人工办事配备不敷，二是有近七成（68.95%）受访白叟认为病院指引不敷清楚。第三，是聪明医疗办事普和需要增强家庭代际沟通，由于家眷们教的可能不是白叟们经常使用的功效，好比，老年人们于病院看病经常使用的门诊缴费、报到、加号等功效家眷们教会的比例较低。第四个“需要”，是聪明医疗办事需要更简洁，近六成受访白叟呼吁病院线上体系开发老年版，近对折受访家眷但愿增长一键就诊功效。第五，老年人数字康健素养程度需要晋升，老年人也乐在跟上时代，进修新技能新常识，超八成受访白叟认为晋升数字康健素养程度很主要。

不外，值患上留意的是，超七成受访白叟曾经受收集营销引诱买药困扰。调研中，患有肺结节的杨爷爷反馈称，于网上搜刮相干的医学常识作医治参考时发明，网上信息真假难以分辩，他也曾经听信、利用收集“偏方”。“但愿有关部分可以或许规范收集问诊，过滤不实信息，提供更多高质量互联网医疗办事资源。”杨爷爷说。由此看来，医疗科普事情亟需增强。

解法：

尊长们开出老年友善医疗晋升5年夜“药方”，

过半受访白叟建议专业医务社工进社区

怎样让医疗更有温度，老年人更有“医”靠？钻研会现场，多位学界、业界专家支招老年友善医疗设置装备摆设。

“欲化解这些困扰，除了了软硬件的改善，及医护职员步队的增强，我尤其想夸大的是，病院要连续提倡老年友善文化。”胡泳如许呼吁道，他建议，一是于病院里开设老年人专属“绿色通道”很主要，二是呼吁鼎力大举开展有天资的家庭大夫或者者照顾护士员上门办事白叟，尤其是针对于掉能掉智白叟。

“老年友善医疗不仅是医疗办事模式的改造，更是对于人道眷注及社会责任的深刻践行。”中国老龄财产协会秘书长刘金刚指出，一方面要踊跃引进及运用进步前辈的医疗技能及装备，增强医疗信息化设置装备摆设，提高老年医疗办事的智能化程度。另外一方面，于存眷老年人身体康健的同时，也要存眷他们的生理康健问题，增强生理康健办事系统设置装备摆设，为老年人提供越发周全的康健办事。

同时，使用好技能能力，也是数字时代赋能老年友善医疗设置装备摆设的应有之义。中国老年学及老年医学学会副秘书长韩军于钻研会上指出，为了让老有所医、老有所依，需要踊跃摸索及运用现代科技手腕，为老年人创造更多的康健福祉。他提出，借助人工智能技能，为老年人提供越发精准、个性化的医疗办事，降低医疗成本，提高医疗效率，让老年人感触感染到更多的关爱与存眷。

值患上留意的是，《陈诉》中白叟们对于友善医疗情况晋升提出5个“要”建议，与各界专家不约而合。第一，近六成老年受访者建议，聪明终端要简化操作；第二，近七成白叟但愿，指引标识、用药仿单要更清楚；第三，超七成受访白叟呼吁，老年医学科要更多落地，同时，因为老年人患有多种慢性病的环境较为遍及，也有超七成受访白叟但愿能挂一次号，看多种病，让“一站式”医疗办事更多普和；第四，超七成白叟建议，要增长人工办事，此中，于登记、智能装备操作两方面尤为需要；第五，聪明医疗科普、医疗助老办事要进社区。值患上一提的是，当问和白叟还有需要增长哪些就诊便当办事时，近六成建议成立科普平台，过半建议专业医务社工进社区。

探路：

用“技能+办事”守护“落日红”

从“地标”出发，蓝马甲助老“医”路流通

按照课题组调研梳理，《陈诉》总结出8条老年友善医疗机构“微革新”的参考指南。此中包罗，于线上医疗体系中设置更显眼的老年版进口、更具象简便的图标；于线下聪明医疗终端旁，提供更可参考的操作指引。

针对换研中白叟反馈的病院引不清楚问题，《陈诉》还有提出医疗机构指引相干的“微革新”参考指南：包括建议利用更光鲜清楚的唆使牌配色、更友爱的地面指引标识、更安全恬静的地标配色及更容易读易懂的颜色数目等。

广州口腔病院老年友善病院微革新结果

蓝马甲已经经于步履。据记者相识，蓝马甲步履助老团队已经经参考上述尺度，从“地标”出发，于广州口腔病院、成都第七人平易近病院、合肥第一人平易近病院等一批10+家病院举行“老年友善”病院“微革新”。

王亦菲发布老年友善病院微革新

“咱们但愿从一个小小的地标最先，帮忙老年人实现‘医’路流通”，蚂蚁公益基金会蓝马甲步履专项基金管委会主任王亦菲暗示，除了了硬件进级，蓝马甲依托蚂蚁集团技能能力，于部门病院，试点“三个一”一体化数字就诊办事。包括：1套AI医疗办事产物系统、100集康健视频、10支数字体验官步队，立异构建院内院外全笼罩、线上线下一体化的新型医疗康健办事系统，“咱们推出了智能导诊功效的‘安诊儿’，患者可使用‘AR导诊’，直接导航到所需科室，并于线上完成登记、缴费、陈诉查看等一系列办事。于方才竣事的WAIC年夜会上，付出宝智能助理也正式上线，白叟只需要动动嘴，就能轻松实现登记、买药等一众功效。还有有，今天咱们于现场发布的‘i守护’小步伐，拥有着智能康健监护及个性化AI康健治理陈诉等功效。”

邱伟航发布“i守护”

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